PROCEDURES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Envoi du bon de commande et confirmation de commande

Lors de l’envoi du bon de commande par fax ou par courrier, il est important que l’expéditeur vérifie l’exactitude de l’adresse livraison et du contenu de la commande.

Pour les commandes réalisées par internet, une confirmation de commande est envoyée au client. La confirmation est envoyée automatiquement à l’adresse mail que le client a communiquée lors de la commande en ligne. Il est important, qu’à cette occasion, le client vérifie que l’adresse soit correctement orthographiée et que le contenu de sa commande soit exact.

2. Paiement

Le client peut payer :

  • soit lors de la commande en ligne en établissant, auprès de sa banque, un paiement sécurisé en ligne via Paypal.
  • soit en effectuant un virement bancaire à l’ordre de la FNP au n° de compte IBAN FR76 3007 6028 3425 3437 0420 015 - BIC NORDFRPP.
  • soit par chèque à la réception de la commande et sur base des informations communiquées sur la facture jointe au colis.
 

3. Délais de livraison

Pour chaque commande effectuée par fax, par courrier ou encodée directement via le site internet, le délai de livraison, et ceci dans la limite des stocks disponibles, sera de 15 jours maximum. 

Pour toute demande de livraison urgente, les frais de port seront adaptés.

4. Facturation des frais de port

Les frais de port sont facturés par colis conformément aux tarifs en vigueur chez Bpost en fonction de l’adresse de livraison mentionnée sur le bon de commande et du poids du colis. Les commandes dépassant 30 kg seront réparties en plusieurs colis.

Si l'acheteur omet ou refuse de prendre livraison des marchandises commandées, nous nous réservons le droit d'exiger le paiement de l’intégralité de la marchandise (frais de port inclus). Au même titre, une réexpédition du colis se fera aux frais de l’acheteur.

5. Réclamation

Les réclamations doivent être adressées à la FNP, Rue de l'Hôpital 15-17 – 6060 GILLY (BELGIQUE) par pli recommandé, dans les 7 jours à dater de la livraison. A défaut, la livraison est considérée comme ayant été acceptée.

6. Retour

Tout retour ou échange de marchandises doit être justifié par écrit avec indication du numéro de la facture concernée. Un retour n'est plus admis 7 jours après la livraison.

7. Compétence territoriale

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Charleroi en Belgique.


Contactez-nous

Pour toute commande et information sur nos produits, vous pouvez nous contacter :

Dépositaire F.N.P. édition
Paroisse Sainte Croix Centre Meuse
Maison paroissiale - Carême 2017

27, rue Carnot
55300 Saint-Mihiel
France

TEL : +33 (0) 9 72 45 12 53
FAX : +33 (0) 9 72 45 12 52

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